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Bitte geben Sie gegebenenfalls in Ihrer Nachricht Folgendes an:
- Auftragsverfolgung— Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse.
- Analysezertifikat— die Produktreferenz und die Chargennummer, die auf dem Etikett angegeben sind.
- Beanspruchen— Bestellnummer, Chargennummer und Fotos der Verpackung und des Produkts (siehe dieRückgaberecht).
- Frage zu einem Produkt— die entsprechende Referenz; unsereLeitfädenViele Fragen werden bereits beantwortet.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit?3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang: Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden aus unserem Lager in Frankreich, mit Sendungsverfolgungsnummer. Details auf der Seite.Versandrichtlinien.
Kann ich das Echtheitszertifikat vor der Bestellung erhalten?Ja. Bitte geben Sie die Produktreferenz an: Wir senden Ihnen das Zertifikat für die aktuelle Charge zu.
Liefern Sie auch außerhalb Frankreichs?Ja, in mehreren europäischen Ländern. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Einfuhr in Ihrem Land zulässig ist.
Sind Ihre Produkte für den menschlichen Gebrauch bestimmt?Nein. Sie sind ausschließlich für wissenschaftliche Forschungszwecke im Labor bestimmt.