Letzte Aktualisierung: Juli 2026
Prinzip
Forschungspeptide sind empfindliche Produkte, die folgenden Bedingungen unterliegen:kontrollierten Kühlraumund deren Integrität nicht mehr überprüft werden kann, sobald sie unsere Lieferkette verlassen. Aus diesem Grund werden die ProdukteProdukte, deren Versiegelung entfernt, geöffnet oder wiederhergestellt wurde, deren Originalverpackung verändert wurde oder deren Lagerbedingungen nicht garantiert werden können, sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen..
Das Ergebnis ist, dassEine Rückgabe aufgrund bloßen Sinneswandels ist nicht möglich.Dies gilt auch für Flaschen, die scheinbar unbeschädigt sind: Die Lagertemperatur nach der Lieferung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und beeinträchtigt die Haltbarkeit des Produkts. Der Grund für diesen Ausschluss wird in Abschnitt [Abschnittsnummer] erläutert.Artikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Dieser Ausschluss schränkt die Handhabung beschädigter, nicht konformer oder nicht gelieferter Produkte, wie nachstehend beschrieben, in keiner Weise ein.
Fälle, die zu Ersatz oder Rückerstattung führen
- Das Produkt wurde beim Transport beschädigt.— zerbrochene Flasche, beschädigter Verschluss, lyophilisiertes Pulver sichtbar verändert.
- Vorbereitungsfehler— eine andere Referenzmenge oder Dosierung als die verordnete.
- Paket nicht erhalten— nach erfolglosen Versuchen, den Spediteur zu kontaktieren.
- Analytische Nichtkonformität— nachgewiesene Diskrepanz zwischen dem Analysezertifikat der Charge und dem gelieferten Produkt.
Verfahren
- Schreiben Sie ancontact@peptiline.fr innerhalb von 7 Tagennach Erhalt.
- Geben Sie die auf dem Etikett angegebene Bestellnummer und Chargennummer an.
- Bitte fügen Sie Fotos der Verpackung, des Etiketts und des betreffenden Produkts bei.
Jede Anfrage wird individuell geprüft. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden (Werktage) eine Antwort.
Rückerstattungsbedingungen
Wird der Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder, falls vom Käufer gewünscht, eine erneute Lieferung auf unsere Kosten. Die Bearbeitungszeit ist bankabhängig.
Ausgeschlossene Fälle
- Das Produkt wurde geöffnet, rekonstituiert oder teilweise verwendet.
- Fehler in der vom Käufer eingegebenen Lieferadresse.
- Zollfestsetzung, Beschlagnahme oder Vernichtung (sieheGeschäftsbedingungen, Artikel 7).
- Meinungsänderung nach Versand, auch bei ungeöffneten Flaschen: Die Produkte unterliegen den in derArtikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen(kontrollierte Kühllagerung und manipulationssichere Versiegelung).
- Unsachgemäße Lagerung nach Erhalt (längere Einwirkung von Hitze oder Licht).
Haben Sie vor der Bestellung noch Fragen?
UnserLeitfädenund unsereKontaktseitestehen Ihnen zur Verfügung. Es ist besser, vorher eine Frage zu stellen, als später einen Streit zu haben.