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- Tracciamento dell'ordine— il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato.
- Certificato di analisi— il riferimento del prodotto e il numero di lotto riportati sull'etichetta.
- Reclamo— numero d'ordine, numero di lotto e fotografie della confezione e del prodotto (vedere ilpolitica di ritorno).
- Domanda su un prodotto— il riferimento pertinente; il nostroguideha già risposto a molte domande.
Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna?Da 3 a 5 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento: spedizione entro 24-48 ore dal nostro magazzino in Francia, con numero di tracciamento. Maggiori dettagli sulla pagina.politica di spedizione.
Posso ricevere il certificato di analisi prima di effettuare l'ordine?Sì. La preghiamo di fornirci il codice di riferimento del prodotto: le invieremo il certificato relativo al lotto corrente.
Effettuate consegne anche al di fuori della Francia?Sì, in diversi paesi europei. È tua responsabilità verificare che l'importazione sia consentita nel tuo paese.
I vostri prodotti sono destinati all'uso umano?No. Sono destinati esclusivamente alla ricerca scientifica in laboratorio.