Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Principio
I peptidi di ricerca sono prodotti sensibili, soggetti aconservazione a freddo controllatae la cui integrità non può più essere verificata una volta che escono dalla nostra catena di approvvigionamento. Per questo motivo, i prodottiI prodotti che sono stati aperti, ricostituiti, la cui confezione originale è stata alterata o le cui condizioni di conservazione non possono essere garantite, non possono essere restituiti o sostituiti..
Il risultato è cheNon si accettano resi per semplice ripensamento.Ciò include il caso di una bottiglia che appare integra: la temperatura di conservazione successiva alla consegna è al di fuori del nostro controllo e influisce sulla durata di conservazione del prodotto. Il motivo di questa esclusione è dettagliato nella sezione [numero della sezione].Articolo 9 delle Condizioni Generali.
Tale esclusione non limita in alcun modo la gestione dei prodotti danneggiati, non conformi o non consegnati, come descritto di seguito.
Casi che danno diritto alla sostituzione o al rimborso
- Prodotto danneggiato durante il trasporto— bottiglia rotta, tappo danneggiato, polvere liofilizzata visibilmente alterata.
- Errore di preparazione— diverso dal dosaggio o dal riferimento prescritto.
- Pacco non ricevuto— dopo tentativi infruttuosi di contattare il corriere.
- Non conformità analitica— discrepanza comprovata tra il certificato di analisi (COA) del lotto e il prodotto consegnato.
Procedura
- Scrivi acontact@peptiline.fr entro 7 giornidopo la ricezione.
- Indicare il numero d'ordine e il numero di lotto riportati sull'etichetta.
- Si prega di allegare le fotografie della confezione, dell'etichetta e del prodotto in questione.
Ogni richiesta viene esaminata individualmente. La risposta verrà fornita entro 48 ore lavorative.
Termini di rimborso
Una volta accettata la richiesta, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale oppure, se l'acquirente lo preferisce, verrà effettuata una nuova spedizione a nostre spese. I tempi di elaborazione dipendono dalla banca.
Casi esclusi
- Prodotto non sigillato, ricostituito o parzialmente utilizzato.
- Errore nell'indirizzo di consegna inserito dall'acquirente.
- Detenzione, sequestro o distruzione doganale (vedereTermini e Condizioni, articolo 7).
- Cambio di idea dopo la spedizione, comprese le bottiglie non aperte: i prodotti sono soggetti alle esclusioni previste nelArticolo 9 delle Condizioni Generali(conservazione a freddo controllata e sigillo antimanomissione).
- Conservazione impropria dopo il ricevimento (esposizione prolungata al calore o alla luce).
Avete domande prima di ordinare?
Nostroguidee nostropagina dei contattisono a tua disposizione. È meglio fare una domanda in anticipo che avere una controversia in seguito.